TUCONJUNTO (en adelante "TUCONJUNTO"), operador de la plataforma digital disponible en tuconjunto.pro, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, presenta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Al utilizar nuestros servicios, registrarse en la plataforma o proporcionar sus datos a través de cualquiera de nuestros formularios, usted acepta los términos descritos en esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí señaladas.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
| Razón social | TUCONJUNTO |
| Nombre comercial | TUCONJUNTO |
| Plataforma | https://tuconjunto.pro |
| Domicilio | Manizales, Caldas, Colombia |
| País | Colombia |
| Correo de contacto (DPC) | hola@tuconjunto.co |
| Delegado de Protección de Datos | Escribir a hola@tuconjunto.co con asunto "Protección de Datos" |
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por las siguientes normas de la República de Colombia:
- Constitución Política de Colombia: Artículo 15 — derecho fundamental a la intimidad y al habeas data.
- Ley 1581 de 2012: Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013: Reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
- Circular Externa 002 de 2015 — SIC: Instrucciones sobre el Registro Nacional de Bases de Datos.
- Ley 527 de 1999: Comercio electrónico y mensajes de datos.
3. Datos Personales Recolectados
TUCONJUNTO recolecta únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios, conforme al principio de minimización establecido en la Ley 1581 de 2012.
Registro de cuenta
- · Nombre y apellido
- · Correo electrónico
- · Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
Fuente: Formulario de registro en la plataforma.
Agendamiento de visitas
- · Nombre y apellido
- · Correo electrónico
- · Número de teléfono
- · Fecha y hora de visita solicitada
- · Propiedad de interés
Fuente: Formulario de agendamiento de citas.
Formularios de contacto
- · Nombre
- · Correo electrónico
- · Teléfono (opcional)
- · Mensaje de consulta
Fuente: Formularios de contacto en páginas de propiedades.
Publicación de inmuebles (propietarios e inmobiliarias)
- · Teléfono de contacto
- · Nombre de la persona o inmobiliaria de contacto
Fuente: Panel de administración de propiedades.
Datos de navegación (analítica)
- · Páginas visitadas
- · Tiempo de permanencia
- · Ciudad y país aproximados (por IP)
- · Tipo de dispositivo y navegador
- · Interacciones con la plataforma (clics, búsquedas)
Fuente: Google Analytics 4 y Google Tag Manager (datos anonimizados o seudonimizados).
Datos técnicos de sesión
- · Token de sesión (autenticación)
- · Dirección IP
Fuente: Infraestructura de autenticación (Supabase Auth).
TUCONJUNTO no recolecta datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, origen racial, creencias religiosas, datos biométricos, orientación sexual, entre otros).
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades, previamente informadas al titular al momento de la recolección:
Prestación del servicio principal
Permitir el uso de la plataforma TUCONJUNTO, incluyendo la búsqueda y visualización de propiedades e inmuebles organizados por conjunto residencial.
Gestión de cuentas de usuario
Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario en la plataforma; permitir el acceso a funcionalidades personalizadas.
Agendamiento de visitas
Coordinar y confirmar visitas a propiedades; enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con citas agendadas.
Comunicaciones transaccionales
Enviar correos electrónicos relacionados directamente con el uso del servicio: confirmaciones de cita, recordatorios, cambios de estado, recuperación de contraseña.
Atención al usuario
Gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones enviadas a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
Conexión entre interesados y propietarios
Facilitar el contacto directo entre usuarios interesados en inmuebles y los propietarios, agentes o inmobiliarias que los publican en la plataforma.
Mejora del servicio y analítica
Analizar el comportamiento de uso de la plataforma de forma anonimizada o seudonimizada para mejorar la experiencia del usuario, identificar tendencias y optimizar funcionalidades.
Seguridad y prevención del fraude
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, uso indebido de la plataforma o accesos no autorizados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones contables, tributarias y legales aplicables.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Autorización del titular: Para la mayoría de los tratamientos, incluyendo el registro de cuenta, agendamiento de visitas y comunicaciones de marketing (cuando aplique). La autorización se otorga de forma expresa al usar la plataforma y aceptar esta política.
- Ejecución de una relación contractual: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio acordado con el titular al registrarse o agendar una visita.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la ley colombiana exija la conservación o entrega de información.
- Interés legítimo: Para la seguridad de la plataforma, prevención del fraude y mejora del servicio, de manera que no prevalezca sobre los derechos del titular.
6. Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene los siguientes derechos:
Conocer
Conocer los datos personales que TUCONJUNTO tiene sobre usted.
Actualizar y rectificar
Solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Suprimir
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
Revocar la autorización
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal que lo impida.
Acceder
Acceder de forma gratuita a sus datos personales una vez al mes o cuando existan actualizaciones sustanciales.
Quejarse ante la SIC
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
No ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que le produzcan efectos jurídicos.
Oponerse
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para comunicaciones comerciales.
7. Mecanismo para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección anterior, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico hola@tuconjunto.co con el asunto "Derechos de Datos Personales", incluyendo:
- →Nombre completo del titular.
- →Número de documento de identificación.
- →Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
- →Datos de contacto para recibir respuesta.
- →Cuando aplique, documentos que soportan la solicitud.
Términos de respuesta
- Consultas: respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
- Reclamos (rectificación, supresión, revocatoria): acuse de recibo dentro de los 5 días hábiles; resolución dentro de los 15 días hábiles. Si no es posible atender en ese plazo, se informará al titular antes del vencimiento.
- Gratuidad: el ejercicio de derechos no tiene ningún costo para el titular.
8. Encargados y Transferencia a Terceros
TUCONJUNTO utiliza proveedores de tecnología ("encargados del tratamiento") para operar la plataforma. Estos proveedores actúan bajo instrucción de TUCONJUNTO y están obligados contractualmente a proteger sus datos. Los principales encargados son:
| Proveedor | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | EE.UU. | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos |
| Vercel Inc. | EE.UU. | Hosting de la plataforma y entrega de contenido (CDN) |
| Resend Inc. | EE.UU. | Envío de correos electrónicos transaccionales |
| Google LLC (Analytics 4) | EE.UU. | Analítica de comportamiento (datos anonimizados/seudonimizados) |
| Google LLC (Tag Manager) | EE.UU. | Gestión de scripts de medición |
La transferencia de datos a proveedores ubicados en el exterior (EE.UU.) se realiza conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando que estos ofrecen niveles de protección adecuados mediante contratos de procesamiento de datos (DPA) y mecanismos de transferencia reconocidos internacionalmente.
TUCONJUNTO no vende, arrienda ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros con fines de marketing o publicidad externa.
10. Medidas de Seguridad
TUCONJUNTO adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o eliminación:
- ✓Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
- ✓Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (bcrypt) — nunca en texto plano.
- ✓Acceso a datos de producción restringido al personal autorizado.
- ✓Autenticación de dos factores disponible para cuentas administrativas.
- ✓Infraestructura alojada en proveedores certificados (Supabase/Vercel) con estándares SOC 2.
- ✓Políticas de acceso basadas en roles (RLS — Row Level Security) en la base de datos.
- ✓Monitoreo de accesos y logs de auditoría.
- ✓Revisión periódica de permisos y dependencias de seguridad.
En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, TUCONJUNTO notificará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los términos exigidos por la normativa vigente.
11. Datos de Menores de Edad
Los servicios de TUCONJUNTO están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización parental, le rogamos notificarlo a hola@tuconjunto.co para proceder a su eliminación inmediata.
12. Cambios a esta Política
TUCONJUNTO se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos o en el modelo de negocio. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días hábiles de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en tuconjunto.pro/privacidad.
13. Vigencia
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 21 de mayo de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una versión posterior debidamente publicada.
Los datos personales recolectados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables, lo que resulte mayor.
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para atender tus solicitudes.
Escribir a hola@tuconjunto.coÚltima actualización: 21 de mayo de 2026 · Volver al inicio